# Avaliação de competências: O que é e como fazer

Conheça 5 passos úteis para fazer a avaliação dos funcionários.

A avaliação de competências é uma das ferramentas que pode ser usada para **analisar a eficiência de um funcionário**, de maneira contínua e coordenada. Esta prática mede o conhecimento e desempenho dos colaboradores, tornando possível avaliar o que pode ser melhorado ou qual habilidade ainda precisa ser desenvolvida.

Segundo a [pesquisa](https://exame.com/bussola/conheca-as-cinco-competencias-essenciais-para-desenvolver-em-2022/) Panorama T&D, a prática se tornou muito importante, ao ponto de **as empresas** **aumentarem o investimento em desenvolvimento de skills de 18% para 42%,** entre os anos de 2015 e 2020. Neste artigo, serão abordados os problemas ocasionados pela má gestão desses talentos e como realizar a avaliação de competências.

A avaliação de competências é um processo em que o conhecimento e o desempenho de um funcionário são medidos a fim de aprimorar sua performance em relação à função exercida.

## Impactos da falta de gestão de pessoas e avaliação de competências

A gestão de pessoas é fundamental para qualquer tipo de negócio. Segundo [pesquisa](https://www.terra.com.br/noticias/ma-gestao-de-talentos-traz-prejuizos-pesquisa-de-harvard-atesta-que-altos-custos-devido-a-falta-de-gestao-de-pessoas-representam-grandes-perdas,d38f67e71681179b7bcaa07b2590cf2fdjkztp8w.html) de Harvard, **a má gestão de talentos gera custos altos** **para as organizações**, chegando a **200 mil dólares/mês** com uma única contratação inadequada, além de prejudicar o crescimento da empresa em seu mercado de atuação.

A insatisfação dos próprios funcionários, por não enxergarem desenvolvimento claro que possa nortear suas carreiras, também gera impactos. Esse é um fator que afeta não só o [clima organizacional](/content/blog/pt-br/clima-organizacional/index.html) mas também gera **desmotivação na equipe, baixa produtividade e** [**aumento da rotatividade**](/content/blog/pt-br/rotatividade-de-funcionarios-saiba-como-reduzir-esse-problema-em-sua-empresa/index.html) (turnover).

Uma [pesquisa](https://www.terra.com.br/noticias/ma-gestao-de-talentos-traz-prejuizos-pesquisa-de-harvard-atesta-que-altos-custos-devido-a-falta-de-gestao-de-pessoas-representam-grandes-perdas,d38f67e71681179b7bcaa07b2590cf2fdjkztp8w.html) recente, divulgada pela Harvard Business School, mostra que empresas que investiram em gestão de talentos **cresceram 756% em um período de 11 anos**, contra irrisórios **1% para as que não investiram**. Investir em gestão e adotar ferramentas adequadas é um diferencial no posicionamento da empresa no mercado e evita sérios prejuízos financeiros.

## Vantagens da avaliação de competências

A avaliação serve para medir o conhecimento e desempenho de um funcionário em relação à atividade exercida. O principal benefício da adoção desta ferramenta é a **identificação do que pode ser aprimorado** na performance do colaborador. Uma vez identificadas as necessidades, é possível elaborar um [plano de desenvolvimento](/content/blog/pt-br/plano-de-desenvolvimento-pessoal/index.html) envolvendo cursos e treinamentos para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Outro benefício são os resultados efetivos do investimento. Segundo [pesquisa](https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/performance-management-why-keeping-score-is-so-important-and-so-hard) publicada pela McKinsey, após analisar a performance de 250 mil funcionários da General Eletric, concluiu-se que **a gestão de talentos facilita alcançar as metas estratégicas**. Colaboradores capacitados apresentam aumento na produção e mais envolvimento com as suas funções.

## Avaliação de competências: 5 tipos mais usados e como fazer

Existem vários tipos de avaliação de competências, a combinação deles dependerá muito do contexto e das atividades da empresa. Os mais usados são:

### 1. Autoavaliação

Um tipo de avaliação fundamental é a autoavaliação. É o primeiro passo para que o **colaborador construa uma visão de si mesmo**, reflita sobre suas necessidades, seus pontos positivos e negativos e onde pretende chegar. A troca de feedbacks pode ajudar bastante nessa construção.

### 2. Avaliação 180º

É a avaliação em que o **líder avalia sua equipe de trabalho**. Ninguém melhor do que quem está à frente de um grupo de colaboradores para avaliar o desempenho individual. Porém, esta avaliação deve ser combinada com outras para que não haja nenhum tipo de deturpação em função das relações pessoais.

### 3. Avaliação 360º

Uma ótima combinação com a 180º já que cada funcionário é **avaliado não só pelo líder, mas também por seus pares**. Assim como a anterior, está sujeita a deturpações por influência da relação com os colegas de trabalho, mas como abrange um número maior de pessoas, pode ser mais confiável.

### 4. Avaliação externa

Selecionar clientes, fornecedores e outros agentes externos que possuem alguma relação com a equipe é bastante útil para complementar a avaliação de desempenho. **A impressão de quem está de fora do núcleo da empresa é sempre agregadora.**

### 5. Gamificação

O recurso de **aplicação de jogos na avaliação de desempenho** vem sendo cada vez mais usado pelas empresas. A gamificação auxilia a demonstração de qualidades e pontos a serem melhorados de forma lúdica e mais intuitiva, extraindo informações que podem não aparecer nos outros tipos. Alguns itens de jogo são fundamentais para o estímulo e a coleta de dados, tais como avatares, bens virtuais, missão, conquistas, pontuação e ranking. São exemplos de games o [Duolingo](https://pt.duolingo.com/) ou [Memrise](https://www.memrise.com/pt-br/), para línguas estrangeiras; [Kahoot](https://kahoot.com/) e [Quizizz](https://quizizz.com/) como plataformas de pesquisas e quizzes interativos; e o [Quick Draw](https://quickdraw.withgoogle.com/) para experimento de inteligência artificial do Google.

## Investimento em capacitação

A avaliação de competências deve ser usada com foco no objetivo, seja ele a atualização profissional ou a preparação de um determinado colaborador para uma função gerencial. Após escolher a combinação de tipos, deve-se determinar quais serão os indicadores de desempenho, confrontando o que se espera com os dados levantados. Os indicadores podem ser de resultados, habilidades técnicas, habilidades de liderança, entre outros.

O investimento em treinamentos e no conhecimento de novas habilidades, com objetivo de capacitar os funcionários, deve ser sempre uma prioridade em qualquer organização. A força de trabalho é peça-chave para garantir o sucesso e a competitividade de uma empresa. Para além da capacitação e da retenção de talentos, a avaliação de competências proporciona segurança aos colaboradores à medida que estabelece um plano claro de desenvolvimento.