# Comunicação no ambiente de trabalho: você sabe como ser assertivo?

Cerca de 76% das empresas definem que a comunicação é o principal motivo de fracasso no ambiente corporativo. Descubra como melhorar o diálogo na sua empresa.

De acordo com o [Project Management Institute Brasil (PMI)](https://www.terra.com.br/noticias/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho,38dc2201a51a91f303a84277748cd1cb02tugyc8.html), cerca de 76% das 300 maiores empresas do país definem que falhas de comunicação no ambiente de trabalho são o principal motivo de fracasso de diversas atividades corporativas. Por outro lado, como aponta [Willis Towers Watson](https://www.willistowerswatson.com/pt-BR), **gerentes que se comunicam de forma eficiente resultam em uma taxa de produtividade 26% superior**.

Logo, saber se expressar claramente é crucial para um trabalho com resultados positivos. Confira algumas dicas para melhorar a comunicação da empresa, mantendo bons relacionamentos entre as equipes e alta produtividade.

A falta de comunicação no ambiente de trabalho é um dos principais motivos do fracasso no ambiente corporativo.

## Por que a comunicação no ambiente de trabalho deve ser clara?

A pesquisa da consultoria Tower Watson mostrou os efeitos da comunicação dentro do ambiente de trabalho. Líderes que não desenvolvem suas habilidades de comunicação podem gerar má compreensão, desentendimentos e retrabalho.

Esse é um problema muito comum e que não afeta só o dia a dia, mas também o [desenvolvimento dos colaboradores](/content/blog/pt-br/gestao-de-desempenho-uma-pratica-essencial-para-o-progresso/index.html). A pesquisa [FIA Employee Experience (FEEx)](https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/11/10/dar-feedback-e-o-maior-ponto-fraco-na-gestao-brasileira-diz-pesquisa.htm) mostra que **um em cada cinco trabalhadores brasileiros não recebem avaliações de desempenho feitas por seus chefes**. Esse foi o índice mais baixo entre as questões relacionadas à percepção de liderança.

Vontade é o que não falta por parte dos colaboradores: 88% dos que responderam a pesquisa acreditam que avaliações contribuem para seu desenvolvimento. Por isso, a falta de uma comunicação assertiva dificulta a evolução profissional, o que atrapalha a empresa como um todo.

Afinal, colaboradores que não são valorizados ou se sentem estagnados podem procurar novas oportunidades. Além disso, a má comunicação enfraquece as relações e piora o clima ambiental. Tudo isso contribuiu para um aumento da [rotatividade dos funcionários](/content/blog/pt-br/rotatividade-de-funcionarios-saiba-como-reduzir-esse-problema-em-sua-empresa/index.html).

## Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho?

Pelos motivos vistos no tópico anterior, é importante tomar algumas medidas que ajudem a melhorar os relacionamentos dentro dos ambientes corporativos. Confira algumas dicas:

### A importância do feedback

O feedback foi eleito a **melhor forma de medir o desempenho nas empresas**. Essa foi a conclusão do estudo feito pela [Top Employers Institute](https://www.top-employers.com/pt-BR/), que reflete uma tendência brasileira. Das 26 empresas nacionais participantes da pesquisa, 100% delas já treinam seus gestores para aplicarem feedbacks construtivos e abertos.

Desta forma, é possível não só corrigir falhas, **como também incentivar e motivar os colaboradores**. É nesse momento que os colaboradores conseguem avaliar seus pontos fortes e de melhorias de forma objetiva, clara e aberta.

### Crie elos de confiança

É ideal que se construa elos reais com o público interno de seu negócio, como colaboradores, gestores, fornecedores e outros. Uma forma de fazer isso é **adotar uma comunicação sincera e transparente** sobre os objetivos da empresa, cultura corporativa e planos do departamento.

Esse é um desafio constante nas organizações, de acordo com 54,9% dos [respondentes da pesquisa Social Base/Ação Integrada](https://www.aberje.com.br/coluna/10-tendencias-em-comunicacao-interna-para-2021). Os colaboradores querem uma abordagem mais pessoal e mais autêntica, com foco na construção da confiança e de espaços para escutar e engajar junto aos times.

### Cuidado com excessos

Um erro muito comum é **exagerar na quantidade de informação passada.** Disponibilizar muitos dados pode confundir os colaboradores e dificultar na hora de priorizar tarefas.

Isso também pode causar ansiedade e perda de foco. No ambiente de trabalho, isso é somado com a pressão das entregas, por isso é importante saber o que passar adiante. Bons líderes sabem filtrar as informações e o que é importante, passando apenas o essencial.

### Procure ser assertivo

Ser assertivo está diretamente relacionado com a dica anterior. É importante saber o que se quer comunicar e ir direto ao ponto. **Quanto mais simples a mensagem, maiores são as chances de se fazer entender**.

Um líder assertivo é aquele que sabe exercer inteligência emocional, presta atenção aos gestos e palavras, reflete antes de falar, sabe avaliar diferentes alternativas e demonstra respeito por seus colegas de trabalho.

## Comunicação no ambiente de trabalho impacta a todos

Ter uma comunicação não é só conversas entre cafezinhos: é implementar na empresa uma cultura organizacional que estimula a troca de informações e de feedbacks. Do contrário, pode gerar descontentamento e queda de produtividade.

Há algumas ferramentas que ajudam nesse processo, mas não é preciso investir em tecnologia. Crie elos de confiança entre líderes e subordinados, estimule a comunicação assertiva e dê feedbacks.