# E-procurement: O que é esse sistema de gestão de compras? Do propósito aos tipos, saiba mais sobre esse processo de compras **Clientes B2B podem utilizar até 20 canais**, entre digitais e tradicionais, para comparar preços e procurar mais informações sobre produtos e serviços. Os dados, retirados da pesquisa [B2B Selling in an Omnichannel World: Latin America](https://www.mckinsey.com.br/our-insights/a-importancia-e-os-desafios-do-omnichannel-nas-vendas-b2b) refletem a complexidade do processo de compra dentro das empresas. Dentro deste cenário, muitos gestores estão aderindo ao _e-procurement_. Em inglês, o termo refere-se à **automação de todo o processo de compras B2B**. Essa alternativa traz benefícios para ambos os lados, garantindo agilidade nas decisões e aumentando as chances de fidelização. A seguir, listamos os tipos mais comuns de e-procurement e como esse processo beneficia toda a cadeia corporativa. E-procurement é um sistema digital de automação do processo de compras ## E-procurement e os desafios da gestão compras Quando o assunto é gestão financeira, a principal preocupação costuma pairar sobre o [controle de custos](/content/blog/pt-br/confira-4-dicas-para-fazer-o-controle-de-custos-da-sua-empresa/index.html). No entanto, esse não é o único fator que impacta a saúde financeira da empresa — uma boa gestão de compras e despesas pode ser o diferencial competitivo e monetário do empreendimento. Porém, o estudo [Agile Procurement Insights](https://www.ariba.com/procurement-insights-research?campaigncode=CRM-PR21-XIP-ARIBAPR), conduzido pela SAP SE em colaboração com a Oxford Economics, mostra que **apenas 23% dos executivos** **das áreas de procurement e cadeia de suprimentos contam com uma visão clara**, automática e em tempo real das despesas. Além disso, **49% dos gestores analisam os dados manualmente** para as tomadas de decisão. Isso reflete a necessidade da digitalização dos processos para se adequar às novas necessidades do mercado. Segundo o [Think With Google](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/tendencias-de-consumo/tendencias-de-comportamento/tres-insights-para-atender-melhor-seus-clientes-b2b/), **67% das compras dos setores de fabricação industrial e logística tiveram influência do digital**. Ou seja: ainda que os acordos sejam finalizados nos meios offlines, **a jornada se inicia no online**. Isso traz desafios para os fornecedores, que precisam entregar plataformas amigáveis e processos mais simples. Assim, o e-procurement se torna um aliado. ### Tipos de e-procurement Os tipos de softwares mais utilizados são: - **Enterprise Resource Planning (ERP)**: A sigla já é conhecida nas empresas que possuem um [bom fluxograma de compras](/content/blog/pt-br/voce-sabe-como-criar-um-bom-fluxograma-de-compras-para-sua-empresa/index.html). O ERP integra dados de diferentes departamentos e permite que todos tenham acesso às informações necessárias. - **Leilão Reverso:** Também conhecida como _e-sourcing_, a prática reúne em uma plataforma online todos os fornecedores. O objetivo é [minimizar os custos totais](http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace;/bitstream/handle/10438/24295/Jesus%20-%20Um%20estudo%20de%20caso%20entre%203%20tipos%20de%20leil%C3%A3o%20reverso%20sob%20a%20perspectiva%20de%20uma%20organiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20compras.pdf?sequence=1) da compra, ao mesmo tempo que fornece as mesmas oportunidades para todos os participantes. - **E-informing:** Utilizam-se tecnologias e ferramentas como o e-mail para a troca de informações entre vendedores e compradores. Isso gera um **banco de dados**, que pode ser consultado a qualquer momento. ## Vantagens do e-procurement Esse sistema permite a comercialização de produtos e serviços em um ambiente virtual. Logo, possibilita que as transações entre empresas sejam feitas em um só lugar — desde a cotação até o pagamento. Outras **vantagens do e-procurement** incluem: ### 1. Redução de custos [As compras B2B são responsáveis por boa parte dos custos de um negócio](https://www.terra.com.br/noticias/dino/dia-do-comprador-7-estrategias-para-reduzir-o-custo-de-aquisicao-em-compras-b2b,913285c1bbda0c8101a736965f60ce31ljfpe42e.html). Investir no e-procurement significa gerenciar os gastos e economizar mais tempo nas operações de aquisição. As plataformas oferecem mais controle e acesso sobre os serviços de compras e preços de distribuição. Isso permite que os gestores possam **comparar preço e custo-benefício** entre os serviços disponíveis. Ao mesmo tempo, há menos gastos com telefone e mão de obra, necessários nas cotações tradicionais. Portanto, há otimização de processos, redução de custos e **eficiência lucrativa e operacional**. ### 2. Auxílio na tomada de decisões Segundo a [pesquisa Future of Sales da Gartner](https://tiinside.com.br/16/09/2020/gartner-80-das-interacoes-comerciais-entre-empresas-ocorrerao-no-ambiente-digital-ate-2025/), os tomadores de decisão gastam **45% de seu tempo** pesquisando fontes offline e online antes de optar por um fornecedor. Quando a gestão de compras envolve diferentes canais, esse tempo pode aumentar e trazer confusões para um processo que deveria ser simples. Assim, utilizar um software de e-procurement permite **fácil acesso a informações cruciais**. Por exemplo, o desempenho dos fornecedores e a logística do produto e/ou serviço. Em paralelo, auxilia no planejamento estratégico. ### 3. Melhora no atendimento ao cliente Ainda de acordo com a Gartner, **77% dos clientes B2B apontam que o processo de compras entre empresas é complicado e demorado**. Esse dado só reforça a necessidade de entregar uma boa experiência durante o processo. Outro benefício do e-procurement é a segurança. O sistema automatizado ajuda a coibir a prática de atos indevidos, o que aumenta a confiança entre as partes. Segundo o [LinkedIn Business](https://business.linkedin.com/pt-br/sales-solutions/b2b-sales-strategy-guides/o-cenario-de-vendas-no-brasil-2020), esse fator foi apontado como a **principal qualidade nos relacionamentos** de vendas bem-sucedidos. ### 4. Comunicação mais segura Por fim, plataformas como essa promovem colaboração entre compradores e fornecedores. Ter todas as **trocas concentradas em um só lugar** permite que a [gestão de compras](/content/blog/pt-br/dicas-para-uma-melhor-gestao-de-compras/index.html) possa ser feita por qualquer pessoa responsável. Logo, o processo não será interrompido caso algum funcionário entre de férias ou saia da empresa. O fácil acesso às informações também permite que seja feita uma auditoria, contribuindo para a confiança entre as partes. ## Gestão compras em prol da cadeia corporativa O processo de compras B2B consome bastante tempo dos responsáveis, seja na procura de preços ou na comparação entre fornecedores. Como esse é um fator com **impacto direto na saúde financeira** das empresas, é necessário ter processos e ferramentas que auxiliem na tomada de decisão. Não à toa, o e-procurement se tornou uma opção viável. Dentro de uma plataforma, o gestor encontra todas as informações que precisa no formato desejado. Assim, mesmo que a decisão final seja feita offline, a pesquisa e as trocas de mensagens ficam salvas em um software para futuras consultas e histórico.