# Estilos de comunicação: conheça os 4 principais

Aprenda a identificar e gerenciar os principais estilos de comunicação em sua empresa.

Uma boa [comunicação empresarial](/content/blog/pt-br/comunicacao-no-ambiente-de-trabalho/index.html), para além da emissão e recepção de mensagens, é fundamental para o funcionamento de uma organização. Tanto a realização das atividades como a integração dos colaboradores dependem dela. Você sabia que existem quatro principais estilos de comunicação?

Em uma [pesquisa](https://exame.com/carreira/comunicacao-eficiente-a-melhor-forma-ser-produtivo-no-trabalho/) realizada pela revista The Economist, as falhas de comunicação são apontadas como as principais responsáveis por **baixa produtividade e prejuízos à saúde dos funcionários**. Portanto, é imprescindível para o sucesso dos negócios investir em uma comunicação eficaz.

Neste artigo, serão apresentados os principais problemas de uma má comunicação e como é possível gerenciar os diferentes estilos.

## Estilos de comunicação e os prejuízos para os negócios causados pela má comunicação

A comunicação praticada de maneira ineficiente pode impactar todas as áreas de uma organização. Segundo [levantamento](https://exame.com/carreira/comunicacao-eficiente-a-melhor-forma-ser-produtivo-no-trabalho/) divulgado pela revista Exame, **52% dos profissionais entrevistados relataram que os problemas de comunicação geram conflitos e retrabalho**. Geralmente, o que poderia ser um debate rotineiro de ideias que se complementam acaba se tornando um confronto, prejudicando o andamento das atividades e impactando a produtividade.

Outra consequência evidente da má comunicação são as reuniões extensas e inconclusivas. De acordo com [pesquisa](https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/elimine-as-reunioes-sem-sentido-e-produza-mais,f93b0471edee6510VgnVCM1000004c00210aRCRD) divulgada pelo Sebrae, é estimado que **15% do tempo coletivo de uma organização é gasto em reuniões improdutivas**, além dos custos desnecessários. Ou seja, a comunicação realizada de forma ineficaz ocupa um tempo que poderia ser empregado em negócios importantes e impacta a execução de projetos.

## Conheça os 4 estilos de comunicação e aprenda como gerenciar

A partir da observação dos indivíduos e da consolidação das características do diálogo, é possível detectar determinados perfis de comunicação. São eles:

### 1. Estilo passivo

A comunicação passiva caracteriza-se pela **falta de ação e protagonismo nas situações que se apresentam**. As pessoas que possuem este estilo de comunicação costumam ter dificuldade em se expressar e se posicionar, evitando ao máximo possíveis conflitos. A melhor forma para lidar com esses perfis é promovendo **mais privacidade** aos diálogos, permitindo um ambiente favorável para que possam expor suas ideias de forma segura. Exemplos de canais de comunicação: Reuniões individuais reservadas e e-mails.

### 2. Estilo agressivo

A comunicação agressiva é exatamente o **oposto da passiva**. Indivíduos que possuem este estilo costumam **se expressar de forma direta e segura**, inclusive apresentando a iniciativa de fala e posicionamentos. Frequentemente dominam os assuntos sem deixar espaço para que os demais colegas possam participar. Esse perfil precisa de limites que devem ser estabelecidos pelos gestores. Exemplos de regras: Tempo de fala delimitado previamente e acordo de não interrupção da fala dos outros.

### 3. Estilo passivo-agressivo

A comunicação passivo-agressiva tem como característica principal a **dissimulação** e consiste em uma junção dos estilos de comunicação passivo e agressivo. Pessoas que apresentam este perfil considerado manipulador estabelecem o confronto de ideias sem que pareça que estão fazendo isso. Costumam **expressar sua agressividade através de outros gestos mais sutis e não diretamente**. A melhor forma de lidar é detectando o alvo da insatisfação e propondo diálogos reservados e objetivos.

### 4. Estilo assertivo

A comunicação assertiva pode ser considerada a **melhor forma de comunicação e a mais efetiva**. Indivíduos que possuem este estilo costumam ser **objetivos e expressar suas opiniões e posicionamentos de forma direta**, considerando as ideias dos demais e aceitando feedbacks. Outra caraterística importante é que costumam apresentar um equilíbrio emocional acima da média. Lidar com este perfil é, de certa forma, aproveitar suas habilidades que podem auxiliar a [equipe](/content/blog/pt-br/tipos-de-equipes-de-trabalho/index.html) a estabelecer uma comunicação saudável e eficaz.

## Conhecimento é fundamental para melhorar os estilos de comunicação

Uma comunicação eficiente é extremamente importante para o bom andamento das atividades de uma organização. O investimento em comunicação empresarial se faz necessário para evitar ruídos e futuros prejuízos para os negócios da empresa.

Nesse contexto, o conhecimento dos Estilos de Comunicação pode ser um grande aliado para aprender a lidar com todos os tipos de funcionários e estabelecer boas práticas de convívio. Isso tornará as atividades mais dinâmicas e aumentará a produtividade, além de contribuir para elevar o clima organizacional.