# Fluxo de comunicação: quais são e como identificá-los Entenda como funciona o fluxo de comunicação de uma empresa A comunicação dentro de uma organização é fundamental para o andamento das atividades, da produção e da integração da equipe. Segundo uma [matéria](https://exame.com/colunistas/sua-carreira-sua-gestao/comunicacao-o-grande-diferencial-no-mundo-corporativo/) da Revista Exame, uma comunicação adequada tem o poder de influenciar, liderar e engajar. Portanto, é necessária uma atenção especial à forma como a comunicação está sendo realizada. Entender como o fluxo de comunicação funciona e quais são os tipos que se estabelecem em uma empresa faz parte desse contexto. Para tal, cabe bastante observação e conhecimento das formas de comunicação, dos emissores e receptores. Nesse contexto, entender cada tipo de fluxo permite um melhor planejamento e a detecção de ruídos, assim como o levantamento de pontos que precisam ser melhorados. Neste artigo, serão vistos os problemas ocasionados pela falta de uma comunicação eficiente e como é possível resolvê-lo identificando o fluxo de comunicação. Também serão apresentados os tipos de fluxos e suas principais características. ## Impactos da falta de um fluxo de comunicação Uma comunicação ineficiente impacta todas as áreas de uma empresa, da administração à produção, gerando diversos ruídos e informações desencontradas. Segundo [pesquisa](https://exame.com/carreira/comunicacao-eficiente-a-melhor-forma-ser-produtivo-no-trabalho/) realizada pela revista The Economist, 52% dos profissionais entrevistados constataram que os problemas de comunicação geram conflitos e retrabalho. Além disso, a pesquisa mostra ainda que as falhas de comunicação são as principais responsáveis por problemas de produtividade e saúde ocupacional, gerando estresse e desmotivação. Outra consequência direta da má comunicação são as reuniões extensas e inconclusivas. De acordo com [dados](https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/elimine-as-reunioes-sem-sentido-e-produza-mais,f93b0471edee6510VgnVCM1000004c00210aRCRD) divulgados pelo Sebrae, é estimado que 15% do tempo coletivo de uma organização é gasto em reuniões improdutivas, além dos custos desnecessários. A comunicação realizada de forma ineficaz ocupa um tempo que poderia ser empregado em negócios mais relevantes, além de impactar a execução de atividades essenciais. ## Fluxo de comunicação: 5 tipos Entender como funciona o fluxo de comunicação de uma empresa é fundamental para detectar ruídos já existentes e pontos a serem melhorados. Para tal, é importante estudar bem como funciona o fluxo de comunicação hoje em sua empresa. Veja alguns tipos mais comuns: ### Comunicação descendente Também chamada de comunicação vertical, este é o tipo de fluxo mais usado e mais conhecido nas organizações. Trata-se da comunicação feita pela liderança, que vai sendo repassada, até chegar aos subordinados. Exemplos: Orientações gerais, comunicados de RH, normas institucionais, avisos sobre segurança e saúde etc. ### Comunicação ascendente Aqui o fluxo é inverso, trata-se da informação dada pelo subordinado que precisa chegar até as lideranças. É importante trabalhar bem os canais de comunicação para que esse fluxo seja possível e acessível a todos. Exemplos: Feedback sobre o andamento das atividades ou relacionamento da equipe, [pesquisa de clima organizacional](/content/pt-br/blog/pesquisa-de-clima-organizacional/index.html), dúvidas etc. ### Comunicação horizontal Este é um tipo de comunicação que se dá entre funcionários com o mesmo nível hierárquico na estrutura da empresa. Deve-se prestar atenção neste tipo de fluxo porque existe muita informação distorcida em circulação, geralmente ocasionada por falhas em outros fluxos. Exemplos: Troca de experiências de trabalho ou repasse de informações pertinentes. ### Comunicação transversal Neste tipo de comunicação, o fluxo é expandido por todas as direções, independentes do nível hierárquico. É um tipo de fluxo muito comum em startups e empresas de tecnologia que adotam padrões mais flexíveis de organização. Exemplos: compartilhamento de ideias para definição das metas estratégicas ou informações financeiras pertinentes. ### Comunicação circular O fluxo de comunicação circular e o transversal são bastante semelhantes, a diferença aqui é a forma de comunicação. O tipo circular é mais usado em empresas menores, onde todos os funcionários se conhecem e se relacionam. Exemplos: Compartilhamento de informações sobre as atividades que cada um exerce ou informações mais internas à direção. ## Fluxo de comunicação como diferencial Uma boa e eficaz comunicação é imprescindível tanto na vida quanto nos negócios. Uma comunicação mal realizada pode gerar ruídos e prejuízos para o andamento das atividades e para o relacionamento entre os colaboradores. Portanto, uma boa gestão deve investir em práticas que levem a uma comunicação clara e eficiente. A adoção do estudo de fluxo de comunicação para melhorar o planejamento e o desenvolvimento de uma boa comunicação funciona para qualquer tipo de negócio. É necessário conhecer e observar antes de reestruturar.