# Como se desenvolve a gestão do conhecimento na estratégia da empresa?

Entenda a relação entre a gestão do conhecimento e produtividade

A [gestão do conhecimento](http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-pode-aumentar-a-produtividade-em-ate-25-diz-relatorio-da-mckinsey-global-institute) é muito valorizada em organizações competitivas. Este conceito se refere a um processo de reunião, estruturação e compartilhamento de informações importantes que devem ser assimiladas por todos os colaboradores. Essas informações incluem dados, experiências, documentos, valores e políticas, que não podem deixar de serem partilhadas.

A relação da gestão do conhecimento com a produtividade operacional é direta. De acordo com este relatório da McKinsey Institute, a gestão do conhecimento pode aumentar a produtividade dentro da organização em até 25%. O aumento se deve à facilitação do engajamento entre colaboradores, e à valorização da troca de conteúdo entre setores.

Mas quais seriam então as desvantagens assumidas pelas organizações carentes de práticas sobre o tema? Quais iniciativas podem ser tomadas para que a empresa possa se desenvolver nesse sentido? Este artigo irá abordar essas questões e outras informações interessantes.

## A falta de gestão do conhecimento e o que ela acarreta

Conhecimento compartilhado é a base para organizações modernas e bem sucedidas, garantindo a melhor instrução de todos os agentes colaborativos da empresa. A perda de conhecimento representa risco aos negócios, e causa as seguintes situações:

### Falta de instrução correta

Os colaboradores devem ser devidamente instruídos para estarem aptos ao desempenho de suas funções. Falta de valorização de partilha do conhecimento corporativo prejudica a capacitação individual do colaborador.

### Aumento dos custos

A gestão do conhecimento visa capacitar os colaboradores para conseguirem produzir maiores quantidades em prazos mais curtos. Informações perdidas com facilidade, causam retrabalho e problema de engajamento entre os indivíduos e setores da empresa.

### Queda na produtividade

Sem gestão do conhecimento e estratégias de capacitação a empresa não será capaz de destacar-se no segmento em que atua. Desse modo, ela não se tornará competitiva, podendo ser facilmente superada pelas concorrentes.

### Perda de clientes

Além dos prejuízos resultantes da queda na produtividade, uma gestão ineficaz de conhecimento pode acarretar perda e vazamento de dados de clientes, por exemplo. Isso é uma consequência extrema que deve ser levada em conta, já que representa um problema imprevisível e com alto grau de dano.

## Como construir a gestão do conhecimento?

Para que a empresa consiga trazer gestão do conhecimento em sua estratégia corporativa, é necessário que seja construída uma cultura sobre o tema. A colaboração entre funcionários deve ser um princípio corporativo, e, além disso, outras medidas que fazem diferença no desenvolvimento desse tema são:

### Identificação de competências

Colaboradores só serão capazes de usar seu conhecimento em prol da organização da melhor maneira, quando souberem tudo que é necessário para o processo operacional. Esse planejamento ajuda gestores a organizarem o fluxo de informações e o sentido da comunicação, assim cada colaborador receberá a devida instrução.

### Incentivo aos canais de comunicação

A comunicação interna precisa ser valorizada. O vínculo entre funcionários é fundamental para o engajamento e para realização otimizada das tarefas. Os canais de comunicação, além disso, permitem que as informações circulem entre colaboradores de maneira fluida.

### Facilitação nas trocas de informação e espaço de fala

Quando colaboradores são incentivados a contribuir com suas opiniões, surge espaço para a inovação, e boas ideias são levantadas e discutidas. Essas ideias originam melhorias significativas que não viriam à tona na ausência de espaços e canais de fala aos funcionários.

### Incentivo às trocas de conhecimento

Existem colaboradores que não possuem um senso de cooperativismo muito alto, e a empresa deve agir sobre essa questão. Uma política de recompensas pode ser ótima alternativa para [incentivar a participação da equipe](/content/pt-br/blog/motivacao-trabalho-em-equipe/index.html) no processo.

### Valorização da autonomia

A grande responsabilidade pelo desempenho da equipe é certamente atribuída ao [líder](/content/pt-br/blog/competencias-de-um-lider/index.html). Porém, a busca de soluções é uma iniciativa importante que deve ser trabalhada em todos da equipe, possibilitando que todos os setores sejam capazes de trazer melhoria ao processo produtivo.

## Afinal, quais os benefícios de uma gestão do conhecimento adequada?

O investimento na gestão do conhecimento reconhece o capital humano, trazendo diversos benefícios relacionados à motivação e satisfação dos colaboradores em suas respectivas funções. O sentimento de pertencer à estratégia da empresa fomenta nos funcionários a iniciativa de buscar resultados cada vez melhores em seus setores.

Funcionários capacitados, motivados, instruídos e com os recursos necessários desempenham seus papéis da maneira correta, criando um engajamento entre as áreas que solidificam a atuação corporativa. A partir disso, a empresa pode responder com muito mais agilidade às ameaças e oportunidades no mercado.