# Indicadores de estoque: como uma má gestão pode gerar prejuízos Veja por que os indicadores são essenciais para não perder o controle da empresa. A gestão a partir de indicadores de estoque é essencial para garantir a eficiência da empresa. Afinal, quando existe uma má gestão, as **consequências negativas da perda de controle se revertem em prejuízo**. Além disso, a gestão eficiente está diretamente ligada à qualidade dos serviços prestados ao cliente. Segundo [estudo realizado pela NeoGrid](https://www.neogrid.com/br/news/causas-de-perdas-de-vendas-no-varejo-alimentar), **41,2%** **das perdas de venda no varejo são causadas por dois fatores**. O primeiro é uma ruptura nos indicadores (26,7%), como falta de produtos por atraso do fornecedor, pedido não emitido, entre outros. Já o segundo é devido ao estoque virtual estático (14,5%), ou seja, item com quantidade de dias sem venda maior do que o normal. Portanto, entender quais são os indicadores de estoques relevantes para empresa e como calculá-los é essencial para garantir a gestão eficiente do negócio. Neste artigo, serão apontados os indicadores mais relevantes, como são realizados os cálculos e os softwares mais utilizados pelas empresas. Para ter controle, é importante que os processos para abastecer os indicadores de estoque sejam realizados rigorosamente. ## Consequências negativas da má gestão de indicadores de estoque Uma má [gestão do estoque](/content/blog/pt-br/gestao-de-compras-e-estoque-o-que-e-e-como-fazer/index.html) pode **gerar diversos problemas e conflitos** dentro da organização e, com isso, os reflexos podem ser observados na relação com o cliente. Por isso, são indicados abaixo alguns dos problemas derivados da falha na gestão de estoque: ### Gastos desnecessários Quando o estoque não é controlado, os produtos são adquiridos de forma ineficiente, gerando desperdício de investimentos, perdas e dificuldades de armazenamento. ### Falta de informações alinhadas Sem um controle sobre produtos e processos dentro da empresa, é possível verificar conflitos de informações e inventário perdido. ### Falta do controle sobre produtos Quando não existe um controle rígido de estoque, possivelmente os produtos podem faltar para o cliente ou, até mesmo, sobrar, gerando um acúmulo de mercadorias, resultando em ainda mais prejuízo. ### Queda na qualidade do serviço A falta de previsibilidade do produto afeta diretamente a qualidade do serviço e, consequentemente, o relacionamento com o cliente. ## Quais são os indicadores de estoque relevantes? Entenda **quais são os indicadores mais relevantes para o negócio é a tarefa inicial** diante de uma cenários de desorganização da empresa. Confira os 5 principais e como fazer os cálculos. ### 1. Giro de estoque O giro de estoque é **um dos principais indicadores para a empresa**. Isso porque ele sinaliza quantas vezes por ano o estoque é renovado de forma completa. Assim, esse número reflete possíveis perdas e a rotatividade dos produtos. O seu cálculo é feito a partir da relação entre o total de vendas e o estoque médio. O estoque médio é resultado da soma do estoque inicial + estoque final/2. Lembrando que quanto maior for o giro de estoque, melhor é o resultado da empresa. ### 2. Ruptura de estoque Esse indicador é **essencial para que a empresa identifique faltas no estoque**. Afinal, estoque esgotado é sinal de ruptura. Confira um exemplo: uma empresa que oferece 20 marcas de produtos diferentes. Se dois destes produtos não estão disponíveis no estoque, a ruptura é de 10%. ### 3. Taxa de retorno Esse indicador **tem a função de mensurar o volume de devoluções**. A taxa de retorno é o índice que demonstra a porcentagem de produtos que foram devolvidos depois da finalização da compra. O seu cálculo é realizado a partir da equação: Taxa de retorno = (total de produtos devolvidos/total de produtos vendidos) x 100. O ideal é que essa taxa se aproxime ao máximo do zero. Caso contrário, é preciso estar atento aos motivos que levam ao retorno dos produtos para não prejudicar os negócios, principalmente por reclamações e avaliações negativas. ### 4. Perdas O indicador de perdas **é o mais importante para o gestor da empresa**, justamente porque representa um alto custo e pode comprometer o faturamento. Para calcular a taxa de perda, é preciso seguir a seguinte conta: Perdas = estoque total – total de vendas – estoque atual Assim, o resultado da conta não deve ser levado em consideração sem analisar de forma mais profunda os processos. Isso ajuda a chegar a algumas das possíveis causas para as perdas, como: fraudes, furto, falha de armazenagem, excesso de estoque, entre outras. ### 5. Tempo de reposição Esse indicador gera impactos diretos na experiência do cliente. Afinal, quando a compra é realizada, o consumidor aguarda a mercadoria dentro de um período que ele considera razoável. Portanto, quanto menor for esse tempo de reposição para evitar que o cliente sinta a falta do produto na loja, melhor é a performance da empresa. ## Quais são os softwares mais utilizados pelo mercado para controle de indicadores de estoque? A gestão de processos dentro da empresa é um ponto crítico, que precisa ser automatizado para evitar falhas e grandes prejuízos. Por isso, conheça **os 3 sistemas de gestão de estoque mais utilizados pelas empresas**. ### 1. Sistema ERP É um [sistema integrado de gestão empresarial](https://www.sap.com/brazil/index.html) que faz a interligação dos dados e processos da organização. Essa ferramenta oferece aos colaboradores o acesso à informações globais da empresa, essenciais para escalar o negócio, por exemplo. ### 2. SAAS O SaaS é um software que oferece um serviço em nuvem para a administração e gestão do negócio. Essa é uma solução que pode ser personalizada de acordo com as necessidades de cada negócio. O sistema SaaS otimiza e garante maior facilidade de acesso aos colaboradores. ### 3. CEST Para empresas de médio e grande porte, essa solução oferece a possibilidade de trabalhar com múltiplos usuários para dar suporte a grandes movimentações e alto volume de registros. ## Excelência na gestão dos indicadores de estoque reflete em resultados Com a utilização de indicadores de estoque adequados para o tipo de serviço prestado pela empresa, o **controle rígido torna o processo mais eficiente e reduz o risco de perdas**. Portanto, investir em softwares e sistemas automatizados auxiliam nos resultados positivos. Afinal, o objetivo dos indicadores de estoque é manter o controle da organização e o nível de qualidade de atendimento ao cliente, garantindo maior performance e otimização dos resultados.