# O que é endomarketing? Ações, exemplos e benefícios Veja como o endomarketing pode ajudar a melhorar o clima organizacional da sua empresa Os colaboradores de uma empresa são peças chave para o sucesso dos negócios. Portanto, o investimento em bem-estar e satisfação dos funcionários é fundamental para garantir a qualidade dos serviços e a alta produtividade. A adoção de boas práticas no ambiente de trabalho é o combustível que mantém os colaboradores motivados e engajados. Segundo [matéria](https://exame.com/bussola/seus-colaboradores-sao-embaixadores-ou-haters-da-sua-marca/) da Revista Exame, o **banco Itaú Unibanco se mantém no topo da lista de melhores empresas** para se trabalhar desde 2018 devido ao **investimento em endomarketing**. Mas afinal o que é endomarketing? Neste artigo serão mostrados os problemas da falta de investimento em clima organizacional e como o endomarketing pode ser útil para a gestão de pessoas. Além disso, serão apresentadas também as principais ações que podem transformar o ambiente de trabalho da sua empresa. Endomarketing é um conjunto de ações com o objetivo de desenvolver um ambiente de trabalho satisfatório para os colaboradores de uma empresa. ## Endomarketing: conheça os 3 principais impactos de uma má gestão de pessoas Uma gestão ineficiente do [clima organizacional](/content/blog/pt-br/clima-organizacional/index.html) pode gerar diversos impactos negativos que afetam as empresas. Algumas dessas consequências se refletem diretamente nos resultados, são elas: ### 1. Comunicação A comunicação mal realizada ou ineficaz é um dos impactos mais comuns em um contexto de má gestão de pessoas. A inexistência de boas práticas de convívio e integração prejudicam a efetividade da comunicação interna e, com isso, gera ruídos desnecessários. Segundo levantamento do [Project Management Institute](https://www.em.com.br/app/noticia/economia/mf-press/2019/11/13/mf_press_economia_economia,1100878/especialista-revela-porque-falhas-na-comunicacao-nas-empresas-podem-re.shtml), as falhas de comunicação são detectadas como **problema de 64% das empresas brasileiras**, entre elas, Petrobras, Nestlé, Vale e IBM. ### 2. Rotatividade Colaboradores insatisfeitos tendem a ficar mais desmotivados, apresentando um índice alto de [absenteísmo](/content/blog/pt-br/absenteismo-e-turnover/index.html), chegando até mesmo a desistir do emprego e se desligar da empresa. De acordo com os dados do [DIEESE](https://gptw.com.br/conteudo/artigos/dados-sobre-impactos-gestao-de-clima/), o índice de rotatividade voluntária (o chamado **turnover**) nas empresas brasileiras que **não investem em gestão de pessoas** **é de 24%**. Já nas empresas que se preocupam com o clima organizacional, esse **índice cai para** **7%**. ### 3. Produção A desmotivação e a falta de envolvimento geradas por um [ambiente de trabalho](/content/blog/pt-br/bom-ambiente-de-trabalho/index.html) insatisfatório se reflete diretamente na capacidade produtiva dos colaboradores. Segundo [pesquisa](https://www.gallup.com/workplace/350417/state-of-the-global-workplace-learning-sessions.aspx) realizada anualmente pelo Instituto Gallup com trabalhadores do mundo todo, **apenas 15% dos colaboradores se sentem envolvidos com as suas atividades de trabalho**. Profissionais insatisfeitos produzem menos e oferecem menos qualidade nos serviços prestados. ## O que é endomarketing? O endomarketing é um conjunto de ações estratégicas voltadas à gestão de pessoas e das suas necessidades. Segundo [matéria](https://gptw.com.br/conteudo/artigos/endomarketing/) da Great Place to Work, um dos efeitos mais imediatos dessas ações é o estabelecimento de uma comunicação interna transparente e **focada no fator humano**. Em outras palavras, o endomarketing é um **marketing voltado para o público interno** da organização, "vendendo" a missão da empresa para os próprios funcionários. São muitos os benefícios da adoção dessa ferramenta, envolvendo a melhoria do clima organizacional e da produtividade como consequência. Alguns dos mais relevantes são: - Fortalecimento da [cultura organizacional](/content/blog/pt-br/cultura-organizacional-exemplos/index.html); - Melhora dos indicadores de desempenho como turnover e produtividade; - Valorização das ideias e valores da empresa construindo uma imagem positiva junto aos colaboradores; - Melhora do clima organizacional, mais envolvimento e engajamento dos colaboradores; - Maior integração entre os colaboradores e deles com seus líderes. ## Endomarketing: 4 principais ações Na prática, é necessário usar a criatividade para desenvolver ações de marketing eficazes tal qual as que são planejadas para os clientes externos. No entanto, é possível se inspirar em ações comuns e já testadas por grandes empresas. São elas: ### 1. Pesquisas de clima A pesquisa de clima organizacional é fundamental para se ter uma ideia de planejamento das ações de endomarketing. Os resultados serão a base principal de informações a respeito do ambiente de trabalho, além de sinalizar aos colaboradores a preocupação com o tema. ### 2. Canais de comunicação Canais abertos de comunicação são essenciais para promover o diálogo entre os colaboradores e estabelecer a troca de informações sobre o que acontece no dia a dia de trabalho. Feedbacks periódicos também ajudam a dar consistência a essa comunicação. ### 3. Eventos e encontros O estabelecimento de uma agenda de encontros de convivência é importante para a integração dos colaboradores e para gerar uma rotina familiar entre eles. Os eventos voltados à equipe de trabalho estimulam um maior conhecimento entre os participantes. ### 4. Políticas de incentivo As boas práticas devem ser incentivadas e estimuladas. Para tal, é interessante a criação de uma política de recompensas que valorize o colaborador e, ao mesmo tempo, gere motivação para o alcance das metas. ### Case de sucesso: Coca-Cola nas olímpiadas A [Coca-Cola](https://exame.com/negocios/como-a-coca-cola-quer-deixar-seu-time-em-clima-de-olimpiadas/), patrocinadora oficial das olimpíadas, montou uma equipe de trabalho especial focada no evento em 2016. Seu maior desafio era trazer o clima da competição para o dia a dia de trabalho. Para tal, adotou um conjunto de ações de engajamento que envolveram toda uma criação de cultura organizacional própria, estimulando “atitudes de atleta” como ousadia e objetividade. Outra ação foi a instalação de jogos nos espaços de trabalho para reproduzir o clima dos jogos olímpicos. Além disso, algumas políticas de incentivo baseadas em metas preestabelecidas ajudaram a obter sucesso com as ações. ## Endomarketing: alinhamento entre empresa e colaboradores Políticas de bem-estar e incentivo são extremamente importantes para manter o engajamento e a produtividade dos colaboradores. O investimento em ações que promovam um clima organizacional saudável, o sentimento de pertencimento nos colaboradores, a cooperação e o senso de propósito, em meio a um contexto de melhoria contínua, é um diferencial competitivo determinante para o sucesso e longevidade de uma organização. A adoção do endomarketing como ferramenta estratégica que viabiliza mudanças propulsoras pode ser uma solução para diversos problemas que se apresentam na rotina de atividades dos colaboradores. Para tal, é importante um bom planejamento das ações baseado nas especificidades da empresa e da sua equipe de trabalho.