# SMART metodologia e sua aplicação nas empresas

O uso da SMART metodologia ajuda no acompanhamento eficaz das metas

A SMART metodologia ajuda as empresas a sobreviverem em tempos de crise e superarem a concorrência. No entanto, muitas organizações brasileiras não possuem um **modelo de gestão eficiente** e controle de resultados. Consequentemente, o desenvolvimento desses negócios é comprometido.

Um levantamento da consultoria Falconi revelou que [**apenas 10% das empresas possuem uma estratégia bem definida**](https://www.infomoney.com.br/negocios/apenas-10-das-medias-empresas-no-brasil-tem-planejamento-de-longo-prazo-revela-pesquisa/) para os próximos três a cinco anos. Já **20% das empresas não possuem nenhum modelo de gestão**. A ausência desse planejamento agrava a posição de vulnerabilidade causada pela pandemia, com quedas de receita e de faturamento.

Neste artigo, será abordada a necessidade de ter um planejamento e criação de metas. A SMART metodologia é um meio de atingir esses objetivos com princípios simples e fáceis de compreender.

A SMART metodologia ganha espaço por ser uma maneira eficaz de acompanhar os objetivos.

## SMART Metodologia: como estabelecer metas

Essa forma de pensar surgiu nos anos 80 e foi desenvolvida pelo consultor norte-americano George T. Doran. Na época, ele publicou o artigo [“There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives](https://community.mis.temple.edu/mis0855002fall2015/files/2015/10/S.M.A.R.T-Way-Management-Review.pdf)” para ajudar gestores a definir seus objetivos através de um método simples.

A SMART Metodologia é um acrônimo em inglês para Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Temporal. Cada um desses critérios são cruciais para **desenvolver um planejamento viável** e aumentar as chances de atingir o escopo visado.

### Specific (Específico)

O primeiro aspecto reforça que as **metas precisam ser específicas**. Pode parecer óbvio, mas é um erro bastante comum em planejamentos. Por exemplo, “diminuir o turnover” é muito vago, pois a SMART metodologia dita que é preciso **definir uma taxa específica** para que o time saiba exatamente o que é esperado.

Logo, “diminuir o turnover” pode ser transformado em “diminuir o turnover em 10%”. Esse exemplo será utilizado ao longo do texto para ajudar os gestores a terem uma visão geral de como aplicar a metodologia.

### Measurable (Mensurável)

Depois de decidir a taxa a ser alcançada, o responsável precisa acompanhar a diminuição do turnover. As metas devem ser **mensuradas por meios quantitativos**, ou seja,  um indicador numérico que evidencie quando o objetivo foi alcançado.

No caso da retenção, é preciso puxar as informações dos últimos meses e fazer uma média. Depois, basta observar os pedidos de demissão e verificar se a meta está acima ou abaixo do esperado.

### Achievable (Alcançável)

A [falta de motivação](/content/blog/pt-br/falta-de-motivacao-no-trabalho/index.html) dentro das empresas pode ser causado por diversos fatores: salários baixos, falta de reconhecimento e metas inatingíveis. A SMART metodologia leva isso em consideração, pois afirma que **os objetivos devem ser atingíveis** nas condições de trabalho.

Isso não significa que metas audaciosas não possam ser estipuladas, apenas que elas precisam ser realistas. A organização deve traçar ações que viabilizem o trabalho da equipe em prol deste fim.

### Relevant (Relevante)

Entende-se por “meta relevante” aquela que traz um impacto verdadeiro para o negócio se for atingida. É o caso da diminuição do turnover, que ajuda na reputação da marca e na atração de novos talentos.

Dentro da SMART metodologia, os objetivos precisam conversar com o planejamento estratégico da empresa. Ou seja: são ações que vão resolver problemas relevantes para a empresa e ajudam a organização a ter melhores resultados.

### Time Based (Temporal)

Por fim, deve-se **estabelecer um prazo máximo** para que a meta seja alcançada. O tempo varia de acordo com o grau de dificuldade, podendo ser no próximo mês, semestre ou períodos mais longos. Nesse último caso, o ideal é dividir o objetivo final em pequenos marcos, para verificar se a equipe está caminhando como o planejado.

## Vantagens de usar a SMART metodologia

Aplicar o acrônimo traz uma série de benefícios, em especial no que diz respeito à **produtividade das empresas**. Esse é o foco da maioria das empresas, como aponta a [Global Marketing Trends 2022](https://www2.deloitte.com/br/pt/pages/strategy-operations/articles/global-marketing-trends.html?utm_campaign=ce-012022-conteudos-deloittedigital-gmt&utm_medium=email&utm_source=Eloqua&idcmp=br:2em:3cc:4elqbr:5gen:6oth). Dentre as organizações entrevistadas, **39% afirmou que vai investir** em melhorar a produtividade e eficiência.

Utilizar a metodologia SMART também ajuda a criar um relacionamento melhor entre o gestor e as equipes, [facilitando os feedbacks](/content/blog/pt-br/feedback-pronto/index.html). Ter metas bem estabelecidas e com critérios de acompanhamento permite entender os casos de sucesso e quais são os pontos de melhoria.

Além disso, reduz o tempo de execução das tarefas. O planejamento bem definido **diminui as dúvidas dos times** e permite que eles dediquem seu tempo de maneira inteligente. Também evita o retrabalho e gasto de tempo com decisões que já foram tomadas previamente. Uma vez que burocracias e tarefas pouco produtivas ocupam até [**10 horas semanais de cada colaborador**](https://exame.com/negocios/empresas-perdem-ate-1-4-de-seu-tempo-com-reunioes-inuteis/) **,** essa é uma excelente economia.

## Como aplicar a SMART metodologia nas empresas

Gestores em busca de um planejamento mais eficaz e direcionado se beneficiam da SMART metodologia. Logo, aplicar suas técnicas dentro do ambiente de trabalho é crucial para uma **equipe mais focada e produtiva**.

### 1. Entenda a situação da empresa e seus principais desafios

A SMART é uma metodologia que pode ser aplicada em diversos problemas e situações — mas com atenção. Cada desafio precisa ser visto de **maneira individual,** com suas especificações, mensurações e relevância. Do contrário, as ações estratégicas ficam muito genéricas e pouco eficazes.

Assim, o primeiro passo é ter uma **visão geral da empresa**: seus principais problemas e pontos de melhoria. Os gestores precisam decidir quais são os mais críticos para serem tratados com prioridade. Só assim começa o processo de aplicar a SMART metodologia.

### 2. Crie uma cultura organizacional

No entanto, não são apenas os líderes que devem entender a importância da SMART. Essa forma de pensamento deve estar presente em **todos os níveis hierárquicos**, para que os funcionários possam colaborar com o processo.

Desta forma, cabe ao setor de RH estabelecer uma comunicação eficiente com informações claras e transparentes. O pensamento SMART deve ser estimulado no dia a dia e fortalecido através de [treinamentos internos](/content/blog/pt-br/treinamento-para-funcionarios/index.html) **,** para garantir que todos tenham o conhecimento necessário.

### 3. Acompanhar os resultados

Não basta aplicar a metodologia, é preciso acompanhar os resultados para saber o que deu certo e o que precisa ser melhorado. Afinal, um dos princípios da SMART é justamente a **mensuração com o uso de KPI’s**.

As métricas servem como um aprendizado para os próximos desafios. Os líderes devem analisar o que deu certo e o que pode ser melhorado. O uso da SMART metodologia é uma prática constante dentro das organizações e passa por constantes melhorias.

## SMART Metodologia: um processo contínuo

Criada na década de 80, essa metodologia ainda é presente nas organizações que querem criar um planejamento eficiente e atingir metas de maneira mais eficaz. Com 5 fatores que ajudam no **alcance de objetivos estratégicos**, serve como um guia autoexplicativo para melhorar as táticas pensadas.

Porém, é preciso seguir alguns passos para aplicar a SMART metodologia. Todos os colaboradores precisam estar na mesma página, com **conhecimento suficiente para sugerir melhorias.** Ao mesmo tempo, os desafios traçados devem estar alinhados com o planejamento estratégico da empresa, solucionando desafios que impactam o negócio.

Utilize a SMART para focar no que é relevante, com metas condizentes e prazos realistas. Assim, terá uma gestão de estratégia bem definida para passar por momentos de crise e alcançar melhores resultados.