# Supply Chain 4.0 e sua importância nas cadeias de suprimento Conheça os benefícios dos sistemas inteligentes de gestão Supply Chain 4.0, ou Gestão da Cadeia de Suprimentos, é [compreendido](http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_258_481_35475.pdf) como o conjunto de processos e recursos necessários à entrega de um produto ou serviço para um cliente final, gerando satisfação. A gestão eficiente desses processos garante uma integração otimizada das operações de fornecedores a consumidores. Sendo assim, pressupõe-se que as decisões de custo, estoque e atendimento sejam tomadas de uma perspectiva ampla e não isoladamente por função. Um [estudo](https://economia.uol.com.br/noticias/bloomberg/2020/07/08/gestores-dacadeiade-suprimentos-sao-chave-para-futuras-crises.htm) recente, realizado pela consultoria empresarial Bain & Company, indica um aumento de **40% nas taxas de pedidos e 30% na satisfação** dos clientes para empresas que enxergam essa área como possibilidade de crescimento. Caso contrário, podem estar sujeitas a perdas significativas, por exemplo baixa produtividade, serviço de má qualidade, excesso de estoque, falta de material, ineficiência de logística/perda de prazos e perda de vendas. Nesse artigo será mostrado o conceito do Supply Chain 4.0 e o diferencial oferecido por soluções inteligentes de gestão. Por meio do Supply Chain 4.0, a armazenagem inteligente permite a otimização dos processos de produção, já que favorece a integração nas etapas e resolve o problema de estoques obsoletos. ## O que é e como surge o Supply Chain 4.0? O avanço da tecnologia cria uma demanda de produção cada vez maior, exigindo que as empresas repensem o modo de operação em relação às etapas do negócio. Em paralelo a isso, a expectativa do cliente por serviços melhores e personalizados também aumenta. Dessa forma, torna-se necessário o aprimoramento dos sistemas a fim de satisfazer essa demanda latente. Para melhor lidar com as novas exigências do mercado, surge o conceito de Supply Chain 4.0. Impulsionado pela digitalização, ele permite às organizações integrar e automatizar processos que antes eram feitos manualmente. Nesse sentido, **a cadeia de suprimentos diz respeito a todas as conexões empresariais**. Não se restringe apenas a fabricantes ou fornecedores, abrangendo transportadoras, centros de distribuição, varejistas e clientes, ou seja, todos os elementos indispensáveis à entrega de um produto ou serviço. Isso é possível por conta dos avanços tecnológicos proporcionados pela chamada 4ª Revolução Industrial que, segundo Bloem e Anderl (teóricos alemães pioneiros no assunto), [caracteriza-se](http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_258_481_35475.pdf) pelos sistemas Ciber-Físicos. Estes, por sua vez, são consequência da integração da produção, da sustentabilidade e da satisfação do cliente, formando bases de sistema inteligentes. Graças a eles, hoje aparelhos, máquinas, ambientes e processos industriais se conectam através da IoT (Internet of Things). ## Avanços tecnológicos vinculados ao Supply Chain 4.0 Fábricas inteligentes, máquinas que passam feedback e robôs automatizados são apenas alguns dos recursos proporcionados por essa revolução tecnológica que têm ajudado as empresas a suprir a demanda cada vez mais exigente de serviços. Mas quais ferramentas foram desenvolvidas ao longo dos anos para tornar viáveis todos esses avanços? As [principais](http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_258_481_35475.pdf) são: ### **RFID (radio frequency identification)** Diz respeito a técnicas que utilizam a radiofrequência para captura de dados. Apesar de já existir há algum tempo, foi incorporado recentemente à cadeia produtiva de suprimentos. ### **Realidade aumentada** Consiste no aperfeiçoamento da percepção humana graças ao uso de objetos virtuais. Permite que informações relevantes, antes imperceptíveis, sejam adicionadas ao campo de visão do observador. ### **Realidade virtual** Trata-se de uma interface tecnológica capaz de enganar os sentidos do homem via ambiente virtual, a partir de um sistema computacional que induz efeitos sonoros, visuais e táteis para promover a imersão em um ambiente simulado. ### **Big data** É um grande banco de dados que funciona de forma inteligente, contendo informações úteis para tomadas de decisão. Seu diferencial é o dinamismo dessas informações, ou seja, o resultado das análises varia de acordo com alterações externas. ### **Manufatura aditiva** É como se denomina a técnica por trás das impressoras 3D, que produzem objetos por meio da adição de material no lugar da remoção mecânica ou da conformação de materiais. Esse processo envolve a construção de um produto em camadas pelo depósito de um pó muito fino ou de um material líquido que é, então, fundido e solidificado. ## Vantagens competitivas que o Supply Chain 4.0 oferece As ferramentas citadas, somadas a novas técnicas de gestão, são responsáveis por proporcionar às empresas ganhos significativos em termos de agilidade e qualidade nas operações. De acordo com um relatório feito pela [Mckinsey](https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/supply-chain-4-0-in-consumer-goods/pt-BR), o [uso de tecnologias](/content/blog/pt-br/tecnologia-nas-organizacoes-quais-as-principais-contribuicoes-nos-setores/index.html) de integração nos próximos anos deve: - **Reduzir em 30%** os custos operacionais; - **Reduzir em 75%** o número de vendas perdidas; - **Otimizar em até 75%** os níveis de estoque. Mais especificamente, traz [benefícios](https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/supply-chain-4-0-in-consumer-goods/pt-BR) em etapas estratégicas da operação que não se restringem apenas à produtividade, por exemplo: ### **Atendimento** Melhora a interação com o cliente. Utilizando todos os dados disponíveis nos pontos de venda e todas as informações do mercado, a empresa é capaz de oferecer um produto adequado, de acordo com aquilo que o cliente espera. ### **Custos da cadeia de suprimentos** A análise minuciosa de dados de logística permite minimizar o número de pontos no trajeto dos insumos e de quilômetros rodados. Isto que dizer que ela otimiza as rotas e busca sempre manter o nível de atendimento exigido pelo cliente. ### **Planejamento da cadeia de suprimentos** As tarefas de planejamento costumam exigir bastante tempo quando são realizadas manualmente. Com o suporte de sistemas avançados, em média 80% de todo o planejamento pode ser automatizado, garantindo agilidade e maior qualidade. ### **Estoques** Estoques existem para minimizar a variabilidade entre demanda e oferta. A implementação de novos algoritmos de planejamento reduz significativamente a incerteza (erros de previsão), tornando desnecessário o estoque por segurança. Além disso, o prazo de reposição também diminui com o aumento da produção de lotes e a melhora na logística dos materiais. ## **Possíveis aplicações da gestão inteligente em diferentes áreas** São inúmeras as novas utilidades que as tecnologias desenvolvidas na Indústria 4.0 proporcionam. Não apenas para a cadeia de suprimentos, esses avanços possibilitam a otimização em diversas etapas da produção, principalmente nas análises para satisfação de produtos e serviços. Algumas das principais [aplicações](https://pt.linkedin.com/pulse/voc%C3%AA-j%C3%A1-ouviu-falar-do-supply-chain-40-leandro-vichiato) são: ### **Business Intelligence** Permite a compilação em massa de dados online e proporciona informações para tomadas de decisão através da inteligência artificial dos sistemas. ### **Armazéns inteligentes** Automação dos processos de armazenagem no recebimento, conferência, armazenagem e entrega, sem a necessidade da intervenção humana. ### **Entrega inteligente** Uso de veículos autônomos, como a UBER, que nos EUA realizou a sua primeira entrega de caminhão sem um motorista. ### **Venda inteligente** Lojas capacitadas para facilitar a venda através do entendimento da necessidade do cliente, a fim de sugerir produtos e ajudá-lo a encontrar o que procura. ### **Linhas produtivas autônomas** Máquinas controladas remotamente e interligadas por sistemas com autonomia para decidir continuar ou parar uma produção baseado em questões de qualidade e necessidade. ## **Afinal, como se adaptar às novas exigências dos clientes?** Esses são apenas alguns dos avanços industriais observados recentemente no mundo. A Indústria 4.0 tem proporcionado coisas que há 200 anos muitos dos cientistas jamais imaginaram, como carros que dirigem sozinhos fazendo entregas. Este é um dos momentos mais significativos da história em termos de tecnologia, em que o limite para as invenções parece ser mesmo a imaginação. E é fato que todas essas inovações estão revolucionando os mercados e, principalmente, a satisfação do cliente. Seja oferecendo um produto que ele nem sabia que precisava ou uma opção melhor do que a de sua escolha inicial, a armazenagem em massa e a leitura inteligente dos dados já fazem parte do futuro.